Envíos y devoluciones

Envíos

En pilasymuchomas.com preparamos y enviamos tu pedido en un máximo de 48 horas desde la confirmación del pago.

Realizamos los envíos a través de Correos (con seguimiento online y entrega sin firma). Si prefieres un servicio certificado como MRW, DHL, UPS, SEUR,…contáctanos antes de finalizar tu compra para conocer el coste adicional.

Todos los pedidos incluyen número de seguimiento, para que puedas consultar el estado del envío en cualquier momento.

Costes de envío

• Los gastos incluyen manipulación, embalaje y transporte.
• La manipulación tiene un coste fijo, mientras que el transporte varía según el peso del pedido.
• Te recomendamos agrupar todos los productos en un mismo pedido, ya que no podemos combinar pedidos diferentes, y los gastos se aplicarán individualmente.

Hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue en perfectas condiciones. Aunque no podemos responsabilizarnos de los daños ocasionados durante el transporte, embalamos cuidadosamente todos los productos, especialmente los frágiles.

Cambios y devoluciones

En caso de que necesites devolver o cambiar un producto, estamos a tu disposición. Contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente y te guiaremos paso a paso para realizar la devolución, ya sea mediante nuestro servicio de mensajería o por tus propios medios (siempre con aviso previo).

Importante: Si no se siguen nuestras instrucciones, no podremos cubrir los costes del transporte asociado a la devolución.

Plazos y condiciones

• Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar cambios o devoluciones.

Requisitos para aceptar una devolución

Aceptamos devoluciones siempre que:

• El producto no haya sido usado y esté en su embalaje original, sin daños.
• No sea un artículo personalizado o hecho a medida.
• No haya sido manipulado o instalado.

Costes de cambios y devoluciones

➤ CAMBIOS (por talla, modelo o similar)

• Pedido < 50€: 7,75€ 
• Pedido > 50€: 9,85 € 
• Si el cliente envía el artículo por su cuenta: 4,50€

➤ DEVOLUCIONES

Opción 1: Pilasymuchomas.com gestiona la recogida

• Pedido < 50€: 8,95€ 
• Pedido > 50€: 14,90€ 

Opción 2: El cliente gestiona el envío

• Pedido < 50€: se descuentan 4,00€ 
• Pedido > 50€: se descuentan 7,95€ 

Producto defectuoso:
Si el producto presenta defectos, lo cambiamos sin coste. Solo tendrás que notificárnoslo en un plazo máximo de 30 días desde la recepción. Nosotros cubrimos tanto la recogida como el envío del nuevo producto.

Producto incorrecto:
Si te llega un artículo diferente al solicitado, nos hacemos cargo de todos los gastos de devolución y del nuevo envío.

Reembolsos

Los reembolsos se tramitan en un máximo de 15 días hábiles, una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto en nuestras instalaciones.

 Nota importante: No tramitamos reembolsos ni cambios hasta comprobar el estado del artículo en nuestros almacenes, incluyendo embalaje y accesorios.