Política de privacidad

1. Identidad del titular del sitio

El sitio web www.pilasymuchomas.com es propiedad de Baloasa, S.L., con CIF B95805701, y domicilio social en Kaukarreka Bidea, 3, Pol. Asua-Berri, Pabellón Superior-60, 48950 Asua-Erandio (España).
Email de contacto: info@pilasymuchomas.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Bilbao.

2. Objeto del contrato

Estas condiciones regulan la compraventa de productos ofrecidos en el sitio web entre Pilasymuchomas y el usuario.
Al realizar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado plenamente las presentes condiciones generales de contratación.

3. Procedimiento de compra

• El usuario puede navegar, seleccionar productos y añadirlos al carrito.
• Para finalizar el pedido, deberá registrarse o acceder a su cuenta.
• Tras completar la dirección de envío y método de pago, se confirmará la compra.
• El usuario recibirá un email de confirmación y notificaciones sobre el estado del pedido: «en preparación», «enviado», «entregado», etc.

4. Formas de pago

Se aceptan las siguientes modalidades:

• Tarjeta de crédito o débito – Sin recargo.
• Transferencia bancaria – El pedido se tramita tras la confirmación del ingreso. Se dispone de 3 días para realizarla.
• Bizum – Sin recargo.
• Contrareembolso – Solo para compras de stock y clientes particulares. Recargo fijo: 2,5 €. No disponible para pedidos personalizados, profesionales ni fuera de España.

5. Entregas y plazos

• El plazo medio de entrega es de 24/48 horas laborables en Península y Baleares para pedidos realizados antes de las 11:00 h.
• El usuario es responsable de la veracidad de la dirección de envío. Pilasymuchomas no se hace responsable de retrasos o costes derivados de errores en dicha información.

6. Envíos

En Pilasymuchomas preparamos y enviamos tu pedido en un máximo de 48 horas tras confirmar el pago.
Trabajamos principalmente con Correos, aunque también ofrecemos envíos con MRW, DHL, UPS o SEUR bajo solicitud previa.

Todos los envíos incluyen número de seguimiento.

Costes de envío

• Incluyen manipulación, embalaje y transporte.
• La manipulación tiene un coste fijo, el transporte varía por peso.
• No se combinan pedidos diferentes: los gastos se aplican a cada pedido individualmente.

7. Cambios y devoluciones

¿Necesitas cambiar o devolver un producto?
Contacta con nuestro equipo antes de proceder. Puedes hacerlo mediante nuestro servicio de mensajería o por tus propios medios, pero siempre avisando previamente.

Importante: Si no se siguen nuestras instrucciones, no cubrimos los costes de transporte de la devolución.

Plazo

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Requisitos

• Producto sin usar, en su embalaje original, sin daños.
• No personalizado ni hecho a medida.
• No manipulado, instalado o deteriorado.

Costes asociados

➤ CAMBIOS

• Pedido < 50 €: 7,75 €
• Pedido > 50 €: 9,85 €
• Envío por cuenta del cliente: 4,50 €

➤ DEVOLUCIONES

Opción 1: Pilasymuchomas gestiona la recogida

• Pedido < 50 €: 8,95 €
• Pedido > 50 €: 14,90 €

Opción 2: El cliente gestiona el envío

• Pedido < 50 €: se descuentan 4,00 €
• Pedido > 50 €: se descuentan 7,95 €

Producto defectuoso

Si un producto presenta defectos de fábrica, lo reemplazamos sin coste.
Comunícalo en un plazo máximo de 30 días desde la recepción.

Producto incorrecto

Si te llega un artículo diferente al pedido, cubrimos todos los costes de devolución y nuevo envío.

Reembolsos

Se tramitan en un máximo de 15 días hábiles desde la recepción y revisión del producto.

No se realiza ningún reembolso sin verificar antes el estado del producto, embalaje y accesorios en nuestros almacenes.

8. Garantías

Los productos vendidos por Pilasymuchomas cuentan con las garantías legales previstas por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

9. Envíos especiales: Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos destinados a Canarias, Ceuta y Melilla se tramitan directamente con nuestro equipo comercial. Se aplicarán condiciones especiales en:

• Costes de envío
• Impuestos (como IGIC)
• Trámites y gastos aduaneros

10. Legislación aplicable

Este contrato se rige por la legislación española.
Las reclamaciones pueden dirigirse por correo postal o electrónico a:

Pilasymuchomas – Atención al Cliente
Kaukarreka Bidea, 3, Pol. Asua-Berri, Pab. Superior-60
48950 Asua-Erandio (España)
info@pilasymuchomas.com